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La contratación de software CRM o ERP: Claves para redactar un buen contrato

La contratación de un sistema de gestión de la relación con clientes (CRM), o de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), supone una inversión económica muy importante para muchas empresas y autónomos. Sin embargo, dentro de este ámbito, en ocasiones no se llega ni siquiera a firmar un contrato que regule la referida contratación. Definir qué es lo que está contratando, qué funcionalidades incorpora el programa, qué servicios adicionales pueden contratarse (mantenimiento, actualizaciones, etc.), hasta donde llega la responsabilidad del fabricante / proveedor, resulta clave con el fin de evitar Con el objetivo de abordar estos aspectos de una manera práctica, analizaremos qué es lo que debe regular un modelo de contrato para cubrir todos los aspectos anteriores y que el alumno pueda utilizarlo de cara a futuras contrataciones.

Objetivos específicos | Temario

- Aprender a identificar los riesgos legales que puede conllevar la contratación de un programa a medida.
- Saber qué hay que exigir durante la fase pre-contractual.
- Aprender a diferenciar entre un proveedor que ofrece garantías legales idóneas y lo que no lo hace.
- Conocer qué obligaciones y garantías no se pueden excluir contractualmente respecto a la responsabilidad del proveedor; criterios aplicados por los tribunales de justicia en estos casos, etc.


TEMARIO

1. Concepto de software y desarrollo a medida.
2. Licencia o cesión de titularidad.
3. La fase pre-contractual. Información a suministrar por el proveedor. Información a suministrar por el cliente.
4. Análisis funcional o documento de especificaciones.
5. Consecuencias de la falta de información. Podríamos anular el contrato?
6. ¿Qué incluir dentro del contrato?. Objeto. Obligaciones de cada Parte. Fases de desarrollo.
7. Precio y formas de pago. Calendario con fechas de entrega. Procedimiento de aceptación de los desarrollos contratados.
8. Entrega defectuosa o con retraso. Derechos de propiedad intelectual.
9. Servicios de mantenimiento / soporte. Importancia de los SOW. Service Level Agreement y penalizaciones. Responsabilidad. Protección de datos. Resolución anticipada del contrato por cualquiera de las partes.
10 Gestión de los conflictos.

 Caso práctico: redacción de un modelo de contrato.

Ediciones

Edición 1

Sesiones presenciales

lun 27/01/20 (09:30-12:30h)

Cibernàrium-MediaTic

Carrer Roc Boronat, 117 - 127,

BARCELONA

Plazas disponibles: 17. Inscribirme
Edición 2

Sesiones presenciales

mié 19/02/20 (15:30-18:30h)

Cibernàrium-MediaTic

Carrer Roc Boronat, 117 - 127,

BARCELONA

Apertura de la inscripción 12/02/2020 a las 08:30h.

Información general

>> No se permitirá la entrada en el aula después de 15 minutos, una vez iniciada la actividad.

>> Las actividades Cibernàrium se realizan en catalán, excepto en casos particulares y a no ser que
la mayoría de los asistentes soliciten que se hagan en castellano.

>> Cualquiera de las acciones formativas de Cibernàrium podrá ser grabada a través de un sistema de
captación de imágenes que tiene como finalidad su posterior difusión a través de un medio o
apoyo en el ámbito de la misión de Barcelona Activa de contribuir a la promoción económica y a la
ocupación. En el proceso de grabación se pueden grabar eventualmente imágenes de los/de las
asistentes a la formación. La inscripción a las actividades de Cibernàrium implica la autorización en
Barcelona Activa de hacer uso de estas imágenes para la anterior finalidad.

>> Es imprescindible pasar a firmar asistencia por el mostrador de Recepción antes de acceder en el
aula.

lun 27/01/20 (09:30-12:30h)
Duración: 1 sesión

Cibernàrium-MediaTic - Carrer Roc Boronat, 117 - 127,
BARCELONA
Modalidad: Presencial
Duración: 1 sesión
Precio: Esta actividad es gratuita
Nivel: Especializada
Tema: Negocio y empresa

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Formación impartida por

CARLES

GARCIA BERNED

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Sesiones presenciales

lun 27/01/20 09:30-12:30h

Cibernàrium-MediaTic Carrer Roc Boronat, 117 - 127, BARCELONA

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Sesiones presenciales

mié 19/02/20 15:30-18:30h

Cibernàrium-MediaTic Carrer Roc Boronat, 117 - 127, BARCELONA

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Fecha de nacimiento: 28/06/2016

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