Especialitzada
Online

Curs online - ITIL, la biblioteca d'infraestructura de tecnologies de la informació

ITIL neix com un codi de bones pràctiques dirigides a assolir els objectius de gestió de les TIC. És, doncs, un estàndard de facto de bones pràctiques, processos i organització per a la gestió del servei TIC (ITSM o IT Service Management en anglès), amb una gran presència als departaments TIC i a les empreses de serveis.

Objectius específics | Temari

Proporcionar una adequada gestió de la qualitat, augmentar l'eficiència, alinear els processos de negoci amb la infraestructura tecnològica, reduir els riscos associats als serveis TI i generar negoci.

TEMARI

Introducció a ITIL

       Què és ITIL?
       ITIL i altres models TIC
       ITIL i les certificacions
       Resum del mòdul d'Introducció a ITIL

El llibre d'Estratègia del servei

       Conceptes i processos de l'Estratègia del servei
       Processos de gestió del portafoli i de la demanda
       El procés de gestió financera
       Resum del llibre d'Estratègia del servei

El llibre de Disseny del servei

       Els processos de gestió del catàleg, de nivell de serveis i de la capacitat
       Els processos de gestió de la disponibilitat i de la continuïtat
       Els processos de gestió de la seguretat de la informació i dels proveïdors
       Resum del llibre de Disseny del servei

El llibre de Transició del servei

       Els processos de planificació de la transició i de gestió del canvi
       El procés de gestió de la configuració i dels actius
       Els processos de validació i prova del servei, i de gestió del desplegament
       Resum del llibre de Transició del servei

El llibre d'Operació del servei


       Les funcions organitzatives del llibre d'Operació del servei
       Els processos de gestió d'esdeveniments i d'incidents
       El procés de gestió de problemes
       Resum del llibre d'Operació del servei

El llibre de Millora contínua del servei (CSI)


       Objectius i conceptes del llibre de Millora contínua del servei
       Tipus de mètriques i el cicle de Deming (PDCA)
       El procés de set passos per a la Millora contínua del servei (CSI)
       Resum del llibre de Millora contínua del servei

Edicions

Edició 1

Sessió online

Del dg. 01/03/20 al dt. 31/03/20

Idioma: Català
Places disponibles: 990. Inscriure'm
Edició 2

Sessió online

Del dc. 01/04/20 al dj. 30/04/20

Idioma: Català
Obertura de la inscripció 31/03/2020 a les 23:59h.
Edició 3

Sessió online

Del dv. 01/05/20 al dg. 31/05/20

Idioma: Català
Obertura de la inscripció 30/04/2020 a les 23:59h.
Edició 4

Sessió online

Del dl. 01/06/20 al dt. 30/06/20

Idioma: Català
Obertura de la inscripció 31/05/2020 a les 23:59h.

Informació general

>> Aquesta activitat online té edició oberta entre l'u i el 30 de cada mes. És possible inscriure's encara que ja s'hagi iniciat. Pots accedir als materials de l'activitat mentre l'edició estigui activa.

>> Per inscriure's a qualsevol activitat online cal tenir un usuari web creat. Pots crear-te'l aquí.

>> Per obtenir el certificat de realització cal haver completat tots els mòduls de l'activitat abans que acabi l'edició en què s'ha fet la inscripció.

>> Per veure els vídeos subtitulats en castellà, clica sobre el botó CC que trobaràs a la barra de reproducció del vídeo i selecciona idioma.

Inici: dg. 01/03/20
Durada: 4 hores
Modalitat: Online
Durada: 4 hores
Preu: Aquesta activitat és gratuïta
Nivell: Especialitzada
Tema: Programació

Valoració del curs

Mitjana
0

Formació impartida per

ALEX

BALLARIN LATRE

Mitjana
0

Cursos relacionats

Hi ha una nova versió de la Llei Orgànica de Protecció de Dades de Caràcter Personal.
Si us plau, accepta-la per poder continuar amb la inscripció.

Curs online - ITIL, la biblioteca d'infraestructura de tecnologies de la informació: Edició 1

Sessió online

dg. 01/03/20 al dt. 31/03/20

Curs online - ITIL, la biblioteca d'infraestructura de tecnologies de la informació: Edició 2

Sessió online

dc. 01/04/20 al dj. 30/04/20

Curs online - ITIL, la biblioteca d'infraestructura de tecnologies de la informació: Edició 3

Sessió online

dv. 01/05/20 al dg. 31/05/20

Curs online - ITIL, la biblioteca d'infraestructura de tecnologies de la informació: Edició 4

Sessió online

dl. 01/06/20 al dt. 30/06/20

Dades personals

Nom i Cognoms:

NIF/NIE: 10158

Email: default@liferay.com

Data de naixement: 28/06/2016

Accepto les condicions d'inscripció