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The procurement of CRM or ERP software: keys to create a good contract - Virtual classroom

La contratación de un sistema de gestión de la relación con clientes (CRM), o de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), supone una inversión económica muy importante para muchas empresas y autónomos. Sin embargo, dentro de este ámbito, en ocasiones no se llega ni siquiera a firmar un contrato que regule la referida contratación. Definir qué es lo que está contratando, qué funcionalidades incorpora el programa, qué servicios adicionales pueden contratarse (mantenimiento, actualizaciones, etc.), hasta donde llega la responsabilidad del fabricante / proveedor, resulta clave con el fin de evitar Con el objetivo de abordar estos aspectos de una manera práctica, analizaremos qué es lo que debe regular un modelo de contrato para cubrir todos los aspectos anteriores y que el alumno pueda utilizarlo de cara a futuras contrataciones.

Specific goals | Temary

IMPORTANTE: Esta actividad se impartirá de forma virtual en streaming a través de la plataforma gratuita Microsoft Teams. Las personas inscritas recibirán por correo electrónico el enlace con la invitación y las instrucciones de acceso antes del inicio de la sesión.


- Aprender a identificar los riesgos legales que puede conllevar la contratación de un programa a medida.
- Saber qué hay que exigir durante la fase pre-contractual.
- Aprender a diferenciar entre un proveedor que ofrece garantías legales idóneas y lo que no lo hace.
- Conocer qué obligaciones y garantías no se pueden excluir contractualmente respecto a la responsabilidad del proveedor; criterios aplicados por los tribunales de justicia en estos casos, etc.


TEMARIO

1. Concepto de software y desarrollo a medida.
2. Licencia o cesión de titularidad.
3. La fase pre-contractual. Información a suministrar por el proveedor. Información a suministrar por el cliente.
4. Análisis funcional o documento de especificaciones.
5. Consecuencias de la falta de información. Podríamos anular el contrato?
6. ¿Qué incluir dentro del contrato?. Objeto. Obligaciones de cada Parte. Fases de desarrollo.
7. Precio y formas de pago. Calendario con fechas de entrega. Procedimiento de aceptación de los desarrollos contratados.
8. Entrega defectuosa o con retraso. Derechos de propiedad intelectual.
9. Servicios de mantenimiento / soporte. Importancia de los SOW. Service Level Agreement y penalizaciones. Responsabilidad. Protección de datos. Resolución anticipada del contrato por cualquiera de las partes.
10 Gestión de los conflictos.

 Caso práctico: redacción de un modelo de contrato.

Editions

Edition 1

Wed 28/10/20 (11:30-13:30h)

AULA VIRTUAL

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Language: Catalan
Places available: 95. Sign me up
Edition 2

Fri 20/11/20 (15:00-17:00h)

AULA VIRTUAL

--, --,

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Language: Catalan
Opening of registration 13/11/2020 to 08:30 h.

General information

>> En las actividades del Aula Virtual se considerará como "asistidas" a todas aquellas personas que hayan accedido al espacio en los primeros 30 minutos de la formación. Las personas que se incorporen más tarde se contabilizarán como "no asistidas" y no se les generará el certificado correspondiente.

>> Las actividades Cibernàrium se realizan en catalán, excepto en casos particulares y a no ser que la mayoría de los asistentes soliciten que se hagan en castellano.

>> Cualquiera de las acciones formativas de Cibernàrium podrá ser grabada a través de un sistema de captación de imágenes que tiene como finalidad su posterior difusión a través de un medio o apoyo en el ámbito de la misión de Barcelona Activa de contribuir a la promoción económica y a la ocupación. En el proceso de grabación se pueden grabar eventualmente imágenes de los/de las asistentes a la formación. La inscripción a las actividades de Cibernàrium implica la autorización en Barcelona Activa de hacer uso de estas imágenes para la anterior finalidad.

Wed 28/10/20 (11:30-13:30h)
Duration: 1 session

AULA VIRTUAL - --, --,
--
Modality:
Duration: 1 session
Price: This activity is free
Level: Specialized
Theme: Business and company

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Lesson taught by

CARLES

GARCIA BERNED

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AULA VIRTUAL --, --, --

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Fri 20/11/20 15:00-17:00h

AULA VIRTUAL --, --, --

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