Crea el teu xatbot
Crea el teu xatbot
Els assistents virtuals, o xatbots, s'estan introduint cada vegada més, en l'atenció a la clientela per donar informació, ajudar en les compres online o donar consells. Com funcionen? Com podem crear-ne un que ens sigui útil per a la nostra estratègia de negoci? Descubreix-ho en aquest curs.
Objectius específics | Temari
Amb aquest curs, podràs introduir-te en el món dels bots de manera pràctica i molt útil. Veurem com es pot desenvolupar pas a pas un xatbot sense necessitat de saber programació, i aprendrem a utilitzar-lo en diferents canals virtuals, com ara xarxes socials o serveis de missatgeria, per connectar-nos amb la clientela. També veurem com fer el manteniment i afegir-hi millores.
TEMARI
Quin xatbot necessites?
Per què utilitzar un xatbot al teu negoci?
Quins tipus de xatbots pots trobar?
Configura el teu xatbot sense programar
El disseny del xatbot.
Disseny de la personalitat d'un xatbot.
Què cal tenir en compte en la planificació d'un xatbot?
Com fer un guió per a un xatbot.
Ara et toca a tu: fes el guió del teu xatbot.
Chatfuel: una solució per a converses guiades.
Dialogflow: la solució més fàcil per al teu primer xatbot conversacional.
Recursos per accelerar el treball.
Implementació del teu xatbot
Comparativa de plataformes.
La integració del teu xatbot a Facebook Messenger.
La integració del teu xatbot a altres plataformes.
Ara et toca a tu: implementa el teu xatbot a Facebook Messenger.
Estratègies d'ús i manteniment
Els xatbots a les estratègies de màrqueting (I)
Els xatbots a les estratègies de màrqueting (II)
Els xatbots a les estratègies de màrqueting (III)
Mesurament de l'èxit d¿un xatbot.
Altres opcions per als xatbots que requereixen programació.
Manteniment d'un xatbot.
Posa't a prova!
Edicions
Informació general
>> Les activitats online són asíncrones. Pots inscriure-t'hi en qualsevol moment.
>> Mentre duri la inscripció podràs trobar l'activitat al teu Espai personal o entrant directament amb l'enllaç del campus virtual.
>> Obtindràs un certificat de realització un cop completis la formació. El podràs descarregar en el teu Espai personal.
Valoració del curs
Formació impartida per
BARCELONA ACTIVA
Cursos relacionats
Llei Orgànica de Protecció de Dades de caràcter Personal
Hi ha una nova versió de la Llei Orgànica de Protecció de Dades de Caràcter Personal.
Si us plau, accepta-la per poder continuar amb la inscripció.