Gestió de trolls: com afrontar situacions d'hostilitat a les xarxes

Descripció

Eines per gestionar la comunicació de crisi davant situacions de crítica o atacs a la teva imatge a la xarxa.

Objectius específics

Coneix metodologies per enfrontar-se a situacions d'hostilitat digital, reconeix una opinió, una critica, una calúmnia i aprèn a diferenciar la tipologia de trolls a la xarxa, les seves motivacions i comportaments. Presenta informes d'analítica i monitorització d'una forma professional i útil per a la intel.ligència de l'organització.

TEMARI
1.    Introducció a ORM (Online Reputation Marketing)

1.1.    Què es el Online Reputation Management
1.2.    Social Media Intelligence
1.3.    Què no es reputació online
1.4.    Tipologia de trolls
2.    Pla de reputació online
2.1.    Fases del pla de reputació online
2.2.    Cada cas requereix d'una estratègia
3.    Monitorizació
3.1.    Explotació de dades a internet. Rastreig, indexació, medició de converses. 
3.2.    Elaboració de quadres i reports de monitorització.
3.3.    Exemples d'informes: què busquem?
4.    Eines de monitorització
4.1.    Eines d'alerta: Google Alerts, Google Trends.
4.2.    Eines gratuïtes / Eines de pagament
5.    Gestió de crisis, trolls i mencions negatives.
5.1.    Casos d'exemple reals
5.2.    Exposició de casos dels alumnes

Edició 1

Sessió presencial

dl. 14/01/19 16:00-20:00h

Cibernàrium-MediaTic C/Roc Boronat, 117, 1er

Barcelona

Obertura de la inscripció 07/01/2019 a les 08:30h.

Edició 2

Sessió presencial

dl. 04/03/19 09:30-13:30h

Cibernàrium-MediaTic C/Roc Boronat, 117, 1er

Barcelona

Obertura de la inscripció 25/02/2019 a les 08:30h.

Informació general

>> No es permetrà l'entrada a l'aula després de 15 minuts de començada la classe.

>> Les activitats Cibernàrium es realitzen en català, excepte en casos particulars i a no ser que la majoria dels assistents sol·licitin que es facin en castellà.

Qualsevol de les accions formatives de Cibernàrium podrà ser enregistrada a través d'un sistema de captació d'imatges que té com a finalitat la seva posterior difusió a través d'un mitjà o suport en l'àmbit de la missió de Barcelona Activa de contribuir a la promoció econòmica i a l'ocupació. En el procés de gravació es poden enregistrar eventualment imatges dels/de les assistents a la formació. La inscripció a les activitats de Cibernàrium implica l'autorització a Barcelona Activa de fer ús d'aquestes imatges per a l'anterior finalitat.

>> Per inscriure's a qualsevol activitat cal tenir un usuari web creat. Pots crear-te'l aquí

>> És imprescindible passar a signar assistència pel taulell de Recepció abans d'accedir a l'aula.

Formació tecnològica per àrees temàtiques

Màrqueting i comunicació

Propera edició

dl. 14/01/19 16:00-20:00h

Cibernàrium-MediaTic - C/Roc Boronat, 117, 1er

Barcelona

Aquesta activitat és gratuïta

Obertura de la inscripció 07/01/2019 a les 08:30h.

Veure més edicions

Valoració del curs

Mitjana
8.85

Formació impartida per

SELVA MARIA

OREJON LOZANO

Mitjana
8.74

Cursos relacionats

Hi ha una nova versió de la Llei Orgànica de Protecció de Dades de Caràcter Personal.
Si us plau, accepta-la per poder continuar amb la inscripció.

Gestió de trolls: com afrontar situacions d'hostilitat a les xarxes: Edició 1

Sessió presencial

dl. 14/01/19 16:00-20:00h

Cibernàrium-MediaTic C/Roc Boronat, 117, 1er Barcelona

Gestió de trolls: com afrontar situacions d'hostilitat a les xarxes: Edició 2

Sessió presencial

dl. 04/03/19 09:30-13:30h

Cibernàrium-MediaTic C/Roc Boronat, 117, 1er Barcelona

Dades personals

Nom i Cognoms:

NIF/NIE: 10158

Email: default@liferay.com

Data de naixement: 28/06/2016

Accepto les condicions d'inscripció